很多人都说，销售是很难的过程，一旦你了解销售之道，你对销售的感受定会改变。
销售两大特点：⒈ 销售最大的敌人，不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，而是你的抱怨。
⒉ 最大的收获，不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成了任务，而是你生活中多了一个信任你的人。
真正的销售，有两个步骤（1）用心了解对方的心愿和担忧；（2）运用我们的知识，产品和服务吸引对方的购买欲望，解决对方的担忧。
⒈ 销售的高境界就是聊天。真正的销售，是一个愉快的聊天过程，聊对方的心愿，聊对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，聊如何拿走对方的担忧。是全心地为对方解决问题。我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。，是充满价值感和意义感，事成之后对方很感谢你的。
问话方式不同，结果不同。改变思路 从销售思维到用户思维；一定要建立以“用户驱动”为核心的运营体系，以用户为中心，以服务用户为内生驱动力，长期来看，收获的则是用户好评，得到用户好评的企业才能持续发展。
如果不充分了解顾客需求，给客户提供满足需求。没有顾客需求为驱动的销售体系，就吸引不到客户。被顾客抛弃也就是早晚的事。只想着自己利益，只考虑到自己感受的人，谁会在乎你呢？更别说人家会买你的产品了。